«Soft skills» як запорука успішного бізнесу готельно-ресторанних підприємств

Стаття присвячена таким актуальним темам, як визначення, визнання та розвиток ’’soft skills’’, які є ключем до успіху в будь-якій сфері. Аналізує зростаючий попит на навички емоційного соціального інтелекту демонструє, що, оскільки очікування гостей продовжують зростати, зростає soft skills робочому місці сфері гостинності. У ньому оцінюються майбутні гостинності стверджується, хоча емоційний інтелект можуть здатися особистими, а не діловими, вони точними навичками, необхідні для надання чудового досвіду гостя мультикультурному середовищі, поширеному готельному бізнесі. готелях і ресторанах сьогодні потреба найкращому досвіді, що перевищує очікування, тільки бажана, але й очікувана. Щоб досягти такого рівня досвіду, готелям потрібно буде використовувати нові інноваційні програми технології, щоб створити більш незабутні враження гостей. Насправді – це особистісні характеристики, дозволяють людині успішно взаємодіяти команді при вирішенні будь-якої робочої проблеми.